Pourquoi votre nouveau PC refuse de se connecter à Internet…

«Cet article a été écrit par Raymond Quenal pour Ordinatique.»

Ça y est, il est là, bien installé dans le bureau, votre nouvel ordinateur. Cette fois-ci, vous n’avez rien oublié, vous avez bien écouté le Monsieur de la boutique, vous avez pris le package total : la dernière version de Windows, un nouveau fournisseur d’accès, un antivirus renommé, sans oublier la clé USB pour le Wifi.

Et pourtant, grosse déception, rien ne marche. Tout s’allume, tout fonctionne, mais pas d‘Internet.

Impossible donc d’avoir accès au secours en ligne, impossible donc de se faire dépanner par les hot-lines, car de toutes façons, votre téléphone sur IP n’est pas activé.

Rassurez-vous, vous n’êtes pas envouté, si ce n’est par les services marketing des marchands de rêve informatique…

De Steve Jobs à Bill Gates jusqu’au petit détaillant ou la grande surface d’à côté, tout le monde vous dit : «l’informatique, c‘est facile», et pour vous le prouver, on a mis en place un tas de machins censés vous faciliter la vie, alors qu’il ne font que faciliter la vie du marchand qui pourra répondre «oui» à toutes vos questions et encaisser votre chèque.

Rassurez-vous, vous êtes juste l’innocente victime d’une étonnante équation qui va bloquer votre ordinateur :

Cd d’installation du FAI + clé USB pour le wifi + Anti virus renommé + webmail = ordinateur bloqué.

Explications :

CD d’installation :

Que vous utilisiez Windows XP ou Vista, vous n’avez absolument pas besoin d’un CD d’installation. Tout est dans le panneau de configuration Windows, et en plus c’est automatique !!!

Les CD d’installation ne sont là que pour renseigner votre FAI sur vos habitudes de navigation Internet, sous le fallacieux prétexte de vous aider à configurer votre installation.

Voilà comment se connecter simplement et éviter cette catastrophe :

Windows XP : vérifiez que le câble Internet de type RJ45 est bien branché sur la «machin-box» de votre FAI et sur votre PC, puis allez dans le menu «démarrer», ouvrez le «panneau de configuration», puis «connexions réseau», puis clic-droit sur «connexion au réseau» et cliquez sur «Propriétés». Vous devriez alors avoir ceci :

Sélectionnez «Protocole Internet (TCP/IP)» et cliquez sur «Propriétés». Vous obtenez alors cet écran :

Comme vous le voyez, tout est automatique…

Vérifiez maintenant que tout fonctionne bien de ce côté-là en retournant dans le menu «Démarrer» et sélectionnez «Executez». Tapez «cmd», puis OK.

Vous  êtes alors sur le célèbre écran DOS…

Là, tapez en minuscules : «ipconfig»

et vous obtiendrez ceci :

La passerelle par défaut, c’est la «machin-box» de votre FAI, l’adresse IP, c’est «l’adresse postale» de votre ordinateur, qui lui permettra d’être reconnu sur le réseau, et le masque de sous-réseau, c’est «l’autoroute» qui va permettre que les ordinateurs connectés (192.168.xxx.xxx) à cette «machin-box» puissent causer ensemble.

Si rien ne s’affiche, c’est que le problème vient de votre «machin-box» ou de votre câble.
Pour le câble, vérifiez qu’il s’agit bien d’un câble droit et pas d’un câble croisé…

Pour la «machin-box» contactez votre FAI, car ceci est une autre histoire…

Windows Vista : La procédure est sensiblement identique, sauf que c’est Vista :

Menu «Démarrer» puis «panneau de configuration», puis «Centre Réseau et Partage»
puis sur «Gérer les connexions réseau» (l’avant dernière ligne à gauche de l’écran), puis clic-droit et «propriétés» et «protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4)». C’est différent, mais c’est pareil, c’est Vista !!!

Pendant que vous êtes dans le panneau de configuration, profitez-en pour désactiver le contrôle de compte : le truc qui vous dit sans arrêt que vous êtes en train de toucher à votre souris et que c’est dangereux. C’est la grande nouveauté de Vista. Windows vous prévient que quelqu’un est en train de toucher à votre ordinateur et vérifie si c’est bien vous. C’est très agaçant, à la longue, et certains logiciels n’aiment pas ça du tout et le font savoir en plantant…

Donc, désactivez-le : menu «Démarrer» puis «Panneau de configuration» , puis «comptes d’utilisateur», puis «Activer ou désactivez le contrôle des comptes d’utilisateurs». Décochez la petite flèche à gauche. Vista va alors se mettre à hurler que c’est dangereux, qu’il ne faut pas. Confirmez la désactivation, vous serez alors tranquille, car Vista fonctionnera (à peu près) comme XP…

Bon, votre ordinateur ne se connecte toujours pas à Internet.

C’est normal, vous avez utilisé l’antivirus renommé et recommandé par Windows : Norton Symantec, propriété de Microsoft…

Norton est un antivirus très efficace avec lui, plus de virus, plus de spam, plus de phishing, puisque plus d’Internet, plus de boites e-mails accessibles, si ce n’est après de longs et furieux combats auxquels j’ai pour ma part renoncé.

Ce paragraphe est également valable pour Securitoo, le machin recommandé à une époque par Orange, et plein d’autres que je n’ai pas eu le courage d’essayer

Axiome : Ce n’est pas parce que c’est payant que c’est mieux.

Utilisez plutôt Avast , c’est gratuit pour les particuliers, et Spybot pour les logiciels espions, qui est gratuit lui aussi.

Mon conseil pour Avast : Réglez la protection résidente sur «Elevée»
Mon conseil pour Spybot : évitez la fonction «Tea-Timer», trop contraignante et peu utile…
Mon conseil : N’oubliez surtout pas de désinstaller les anciens programmes pour éviter les conflits (menu «Démarrer», puis «panneau de configuration» et «ajout/suppression de programmes» dans XP, et «programmes et fonctionnalités» sous Vista)

Ça ne marche toujours pas ???

Vous n’auriez pas une «clé-USB-pour-le-Wifi», vous ? Si c’est la cas, déconnectez-là. Vous avez bien une armoire du grand-père qui est bancale (l’armoire, pas le grand-père). Utilisez votre «clé-USB-pour-le-Wifi» comme cale, elle servira enfin à quelque chose…

Le Wifi, c’est très pratique pour se connecter à Internet quand on est loin de sa «machin-box». Ce qui est dommage, et que le marchand ne vous a pas dit, c’est que le Wifi, plus c’est loin de la machin-box, et moins ça marche !!!

Exactement comme la radio FM en voiture : plus vous êtes en ville et mieux ça marche, car l’émetteur est près de la ville car il y a plus de monde, mais par contre entre deux grandes villes, c’est pas terrible, car il y a moins de monde. Et en plus, dans votre maison, il y a des murs, avec plein de poutres et de ferrailles qui font écran entre le Wifi et votre ordinateur…

Solutions :

1/ Essayez le bon vieux câble RJ45, et utilisez le Wifi occasionnellement avec votre portable quand vous êtes en déplacement : à l’hôtel, dans la gare ou l’aéroport, etc, etc…

2/ Mais vous êtes têtu, et vous voulez du Wifi chez vous, Na!! Achetez donc une carte PCI Wifi. Ça coûte 30€ et ça fonctionne mieux, surtout avec une antenne amplifiée (10€)

3/ Malgré votre entêtement,le Wifi ne fonctionne toujours pas bien. Vous avez essayé le CPL? Le CPL ou «Courant Porteur en Ligne» permet de véhiculer le signal ADSL de votre «machin-box» partout dans la maison, via le réseau électrique. C’est simple, c’est pas cher, ça évite de tirer des câbles et de faire des trous disgracieux dans toute la maison, et vous avez un accès internet partout où il y a une prise de courant, même dans le jardin. Vous aurez alors la joie de pouvoir surfer sur la toile en vous occupant enfin de cette satanée pelouse avec une tondeuse électrique…

Webmail versus Outlook : Vous utilisez Internet Explorer ou Firefox pour visualiser vos e-mails ? Vous avez tort : vous passez plus de temps à vous connecter et à regarder les publicités de votre FAI qu’à consulter vos e-mails. Essayez Outlook Express ou Thunderbird, qui est gratuit et qui a ma préférence. Ces deux logiciels rapatrient vos e-mails sur votre ordinateur, et vous pouvez les lire et les relire sans avoir à vous connecter sur le site de votre FAI. De plus, ces logiciels gèrent votre espace de stockage chez votre FAI en effaçant les messages que vous effacez et après un temps paramétrable.

Combien de fois n’ai-je pas haï les gens qui ne vident pas leurs boîtes… Vous leur envoyez de belles photos du petit dernier (5Mo) et là, paf, la FAI  vous répond : «over-quota boîte pleine» et vous renvoie vos 5 Mo dans la tirelire… alors essayez Outlook ou Thunderbird, vous ne serez pas déçu !!!

Ces quelques pièges idiots sont plus fréquents qu’on ne le croit et moins rares qu’on ne le pense ; ils sont le reflet d’une longue expérience de formateur/installateur, de choses vues sur site, chez les utilisateurs.

Et rappelez-vous toujours que plus il y a de couches de technologie, plus il y a de chances qu’un maillon ne soit défectueux !!!

Et si ca ne marche toujours pas malgré ces quelques conseils, regardez chez Apple, ils ont de très belles choses parfaitement compatibles avec l’environnement Windows et garantis sans problèmes !!!

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9 réactions à Pourquoi votre nouveau PC refuse de se connecter à Internet…

  1. Absolument geniale ton idee mon BAF.
    Bonne continuation avec tous mes voeux de succes!
    Jean-Pierre Khordoc

  2. Alain TROCMÉ a écrit:

    Cette première visite m’a franchement plu, c’est déjà dans mes favoris, et quelque chose me dit que j’y retournerai souvent, le béotien que je suis y trouvera surement réponse aux problèmes que je rencontre parfois.
    Alain Trocmé

  3. Pablo a écrit:

    Excellent l’article de bons conseils.

    C’est fou comment ton article serait totalement différent si on enlevait « nouveau » à ton titre. 🙂

  4. frodonn a écrit:

    un bémol important:

    Avast est actuellement tres en retard en efficacité /Antivir

    gratuit lui aussi, spybot est dépassé lui préferer l’association

    Malwarebytes’ Anti-Malware + Ewido Micro Scanner gratuits tous les 2

    Consulter le site malekal.com pour plus de précisions et tests

    poussés qui sont des références sur le net car fiables et

    indépendants des pubs..

  5. Fred a écrit:

    Moi ça fonctionne bien et du premier coups… oups, pardon j’ai un mac !
    Ok… je sors…
    😉

  6. gabin a écrit:

    merci pour l’information c’est ma première de visité votre site

  7. ange a écrit:

    J adore vous avez de l humours… Je suis mdr…. Bin c pas tous c que g un problème je viens de m acheter un new ordi et mon voisin ma gentiment laisser son vide wifi pour que que je puisse me connecter mais le problème c que je capte sa wifi mais je n arrive e pas a me connecter alors sue je tape bien le bon code ….. C en attendant que d ma propre box,cr qui veux dire que le moi prochain vue que ce mois ci g l ordi …. Donc esque je dois quand meme faire ce que vous avez expliquer mais avec la box de mon voisins??? Ou vaux mieux que j attende ma propre box …merci beaucoup en attendant une réponse de votre par…..

  8. Manu a écrit:

    Merci pour votre commentaire! Il est possible suivant la box que le code ne soit pas suffisant… : il faut activer une autorisation de connexion en appuyant sur un bouton de la box de votre voisin pour autoriser votre PC (connexion à faire dans les 2 à 5 minutes après avoir appuyer).

  9. POULAIN Manuel a écrit:

    Un autre Manu …
    Vous lire m’a rassuré sur mes maigres connaissances en informatique, à force d’avoir été en panne, y’a des termes qu’on retient, donc je vais faire l’installation tout seul ! ..ou presque .. je garde votre site où enfin on a un vrai langage pour les bleus que nous sommes et des témoignages qui ne datent d’il y a six ans !

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